Zusammenarbeit mit Vertrauen.
Gemeinsam
gut unterwegs.
Kunden
stimmen
Privatklinik Limes Schlossklinik
Was hat Ihnen an der Zusammenarbeit besonders gefallen?
Uns gefällt gut, dass wir einen sehr pragmatischen und zielorientierten Austausch führen können. Wir können die Themen, die uns und unsere Gäste bewegen, klar und deutlich ansprechen und erhalten superschnelle Rückmeldung. Gerade als Klinik haben wir Patienten zu Gast, die in einer besonderen Lebenssituation sind und vielleicht noch sensitiver oder vielleicht auch noch viel anspruchsvoller sind als in einem reinen Hotelambiente. Die Mitarbeiter von Richter-Housekeeping sind einfühlsam und taktvoll und verstehen den Umgang mit diesem besonderen Klientel. Während der eine Gast viel mehr Zuwendung und Unterstützung benötigt, benötigt ein anderer viel mehr Distanz und "gelassen werden".
Dazu ist viel Feingefühl und Feinabstimmung notwendig. Das wird sehr gut sichergestellt. Kleine Veränderungen und Auffälligkeiten zu bemerken ist gerade in unserem klinischen Setting notwendig und wichtig und wir bekommen dies auch immer zuverlässig mitgeteilt.
Das ist mehr als reiner Room Service, sondern Aufmerksamkeit neben bloßer technischer Reinigung.
Welche Ergebnisse konnten wir für Sie erzielen?
Der Reinigung und Vorbereitung unserer Zimmer wird verlässlich sichergestellt. Schwankungen im Bedarf und zusätzliche (Sonder-) Aufgaben werden gut abgedeckt.
Selbst wenn erkennbar Ressourcen Engpässe bei Richter auftreten, wird superschnell reagiert und Unterstützung organisiert. Wir hatten auch schon die Situation, dass uns sogar Bürokräfte aus der Zentrale unterstützt haben, um unseren Bedarf zuverlässig abzudecken. Dafür sind wir - und noch mehr unsere Gäste - wirklich dankbar.
Matthias Lutsch
Geschäftsführung
Emser Therme GmbH
Unser 2021 eröffnetes Emser ThermenHotel ist ein modernes 4-Sterne-Wellnesshotel mit 84 Doppelzimmern gleicher Ausstattung, einem Restaurant und zwei Bars. Über einen Bademantelgang erreichen unsere Gäste direkt die Emser Therme.
Seit April 2025 übernimmt die Richter Premium Hotelservice GmbH die Unterhaltsreinigung unserer 84 Doppelzimmer. Die Zusammenarbeit ist geprägt von hoher Qualität, professioneller Kommunikation und einer echten Partnerschaft auf Augenhöhe.
Besonders hervorzuheben ist das Branchenwissen von Richter Premium: Spezielle Anforderungen werden erkannt und zuverlässig umgesetzt. Zusätzliche Reinigungswünsche werden immer zeitnah und mit großer Sorgfalt ausgeführt. Die Kommunikation verläuft auf sämtlichen Ebenen reibungslos — sowohl mit der Objektleitung als auch mit den Verantwortlichen der Firmenzentrale.
Aufgrund der sehr guten Leistungen haben wir Richter Premium inzwischen auch die gesamte Glasreinigung unseres Hauses übertragen. Die spürbare Verbesserung der Reinigungsqualität wurde besonders von unseren Stammgästen positiv wahrgenommen.
Emser Therme in Bad Ems